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江南都市报讯 皮婉婷、全媒体记者章娜摄影报道：“您好，我们是南昌市‘12345’热线的，如您遇到什么问题可以联系我们。”6月7日上午，江南都市报全媒体记者在南昌市豫章中学考点看到，南昌市12345政务服务便民热线在该考点设置了志愿服务点。服务点桌面上还摆放有矿泉水、宣传册和防暑药品等物品，以备考生或家长不时之需。
考生考试期间，该服务点的南昌市12345热线青年志愿服务突击队队员给在校外等待考生考试完毕的家长及在岗的公安民警等送水；并向周边的市民朋友宣传介绍“12345”热线的受理范围等。
“我们还提供了现场登记服务。如果考生或家长有问题要反映，我们可以直接联系值班的工作人员，立即处理；不那么紧急的，就可以先登记。到时我们会安排专人回访，并按照流程让各职能部门处理。”在场的“12345”热线话务主管赵步云说。
她介绍，7日上午6时至下午2时，“12345”热线在线上、线下共收到高考相关反映120件，主要内容为考生居住地附近噪声扰民问题，还有少部分市民朋友反映考点不开空调、学校不提前让考生出考点或进考点等问题。
值班编辑：周章云
值班审核：金路遥
值班编委：朱晓晖
