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1、方法1：强制重启手机。长按电源键10秒钟，手机应该会自动重启。如果这没有解决问题，请尝试下一个方法。
2、方法2：充电并重启手机。有时候手机电量过低会导致出现问题，因此您可以将手机充电20分钟，然后再长按电源键10秒钟尝试重启手机。如果这仍然无法解决问题，请尝试下一个方法。
3、方法3：进入recovery模式并清除数据。在关机状态下，同时按住音量上键和电源键3到4秒钟，直到您看到vivo手机标志。然后放开按键，您将进入recovery模式。在该模式下，您可以选择wipe data/factory reset来清除所有数据，wipe cache partition来清除缓存，或reboot system now来重启手机。请注意，此操作将删除您的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信等。因此，在进行此操作之前，请务必备份您的数据。
以上方法都有可能解决您的问题。如果这些方法都无法解决问题，建议您联系vivo官方客服或前往vivo官方社区寻求帮助。
