我们在淘宝买东西的时候，有时候不可避免地要和客服进行沟通。我们可以发现在和客服沟通的时候，客服会有一套固定的话术，以及固定的说话方式，也就是我们常说的“淘宝体”。那么“淘宝体”是什么样的呢?接下来大家就跟着小编一起去看看吧。
淘宝体是什么意思
“淘宝体”指的是说话的一种方式，最开始出现在淘宝，“亲”、“哦”、“啊”则是固定搭配。
具体含义
“淘宝体”最开始出现在淘宝，是卖家对于商品的描述，或者是客服和用户的沟通话术。“淘宝体”的特点就是说话的方式亲切、可爱，给人营造一种轻松、愉悦的氛围。
常见的淘宝体
网络上比较常见的“淘宝体”有，“亲，请问有什么需要呢?”“有的哦，亲，请问你要什么颜色呢?”“亲，有的!本店都是最低价，不包邮的哦。亲要的话，可以送亲一个赠品喔。”“亲，全5分哦!给好评哦!”等等。
客服分类
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
