QA是质量保证的意思，一个企业为了保证生产出来的产品质量得到有效的保证，往往会设立qa这个职位，主要是负责产品质量管理工作。
不少人经常在企业管理书籍当中看到qa这个概念，可是对这个概念往往认识比较模糊，究竟qa是什么意思呢?它的作用又是如何呢?下面让我们一起去了解吧。
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英文全称是QUALITY ASSURANCE，为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
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QA组织的建立应先了解企业的文化、可获得的资源以及过程成熟度水平等，再据此选择适宜的QA组织，组织结构不仅在很大程度上决定了岗位的职责，而且还决定了资源如何配置。
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QA的主要职责就是质量保证工作，对于成熟度较低，还没有制度化标准过程的企业，对业务的了解和QA专业知识的精通可能是选择QA最重要的标准。
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按照iso9000:2000，qa的定义是“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，qc的定义则是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
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在需求定义流程中，审查是更适合质量保证(QA)测试人员的角色，而不是定义;但QA测试人员需要学习如何高效执行审查。对于QA测试人员来主产，在于需求定义审查中成功获得支持关键在于，找到对于其它参与人员重要的问题，这就意味着找出需求内容相关的问题，避免投入过多的精力在形式和可测试性上。
常见问题
纽扣碎裂
配纽扣的夹克在经过两次干洗后，纽扣出现碎裂。而干洗是按保养标签的说明进行的。原因是纽扣用的塑料不能承受常规的干洗循环过程中与转笼壁的重复冲击力。因从保养标签上看不到任何警示的标记，因此责任应由制造商承担，如果保养标签上有一下划横线则干洗人员承担责任。
装饰被溶化
用料为闪光醋酸纤维的紫色衣物在按标签说明进行了四次四氯乙烯干洗之后，黑色的珠状饰物变软、融化，只留下难看的黑色污渍，整件衣服都有这样黑色的污渍。原因是这种饰物不能承受四氯乙烯洗涤，饰物只要浸入四氯乙烯2分钟就会溶解。保养标签的说明是凭猜想标出的，并没有费力去验证它的准确性。因此责任应由制造商承担。
金属装饰物
织物绕脖子一圈的金属饰物在干洗后出现缩水、起皱的现象。是因为如果装饰物是由不同的纤维组成，要考虑好每一层的缩水率，以便干洗后装饰物仍很平坦、光洁。责任应由衣物制造商承担，因为制造商没有严格的操作规范和质控标准。
有涂层的衣领裂开了
夹克的衣领是加了聚氨脂涂层的。在干洗之后，大部分的衣领涂层经受住了干洗，但是沿着衣领折叠处的涂层出现了裂缝、剥落现象。是因为带有涂层的纤维在正常穿着时会弯曲，在折叠和弯曲较厉害的地方就会出现小裂纹，在洗涤之前，通常不易被看见，但经洗涤溶剂的渗透，涂层就从纤维上剥落下来，因为在经过一段时间的正常穿着后，按保养标签的说明，衣服是能承受干洗的，所以责任应由制造商承担。
