企业自动总机是针对企事业单位用户开发的定制型业务，在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供了多种对内对外的特色应用功能。当客户拨打某企业总机后，根据总机用户的设定，可以听到企业欢迎词，或者直接说出分机联系人姓名或输入分机号码进行接续，或者听取企业产品介绍、优惠信息、参与企业市场调查和竞猜活动等。此外，还为企业内部提供了分机短号互拨、客户号簿、通告发布、业务自助管理等应用功能。
优势
企业对外统一号码、统一IVR，提升企业形象。
客户地址迁移不改号，对原有线路不影响。
针对员工的工作性质，可提高企业对员工的科学管理性，提高综合效率。
在公司可由固定电话呼出，在途可用手机呼出，在家可用家庭电话呼出，都可显示公司号码，长途都可计入平台的公司费用。
节省采购小交换机或扩容，大大节约企业购置成本。
原交换系统可并行使用至废弃，互不影响。
