由于顾客的评价是众多美团商家的动力，一般一个好评让众多的美团商家开心不已。不过却因为一个差评，让他们几天的辛苦瞬间白费。如果说美团的口碑分特别的低，那么就需要努力的提高自己的口碑分数，其中有些商家看到顾客的评价以后，直接回复。
详细内容
01
如果说顾客的评价是差评的话，商家回复以后，一般在7天内，顾客还是可以修改评价的。不得不说，这样可以有效的提升口碑分数。
02
其次顾客在评价以后，还可以再次进行追评，比如说能够尽可能的发表自己的看法。当然对于自己的评价也可以适当的删除，毕竟商家已经做出了回复。
03
不得不说，美团的平台也会经常出来识别一些恶意差评虚假刷好评的用户。一旦被查出的话，会依法处理他们。
04
对于商家来说，要是想要提高自己的口碑分数，而看到一些不合理，不真实的评价，那么直接申诉到平台。一旦申诉成功以后，平台就会依法处理这个评价，从而让自己的美团口碑分数提高。
重要事件
DQ团购无效事件
2011年3月，美团陷入了“DQ团购券”无效的事件中，美团相关负责人表示，还在与DQ方面协调此事，而用户已经进行了先行赔付。目前美团官网已经贴出了相关证据，但是DQ方面仍不承认合同的有效性。美团称之前曾给DQ汇去100万，对此，DQ至今未回复。同时，美团方面否认“DQ团购券无效”是315之前的炒作。[1]
期权发放
美团内部邮件显示首次期权发放每人500股
美团发给员工的内部邮件称，公司近日开始实施此前宣布的全员持股计划。
美团的内部邮件规定，在2011年11月1日之前签署劳动合同满6个月并且当前在职的正式员工可拥有第一期期权发放资格。据悉，本次期权发放的数量为每人500股，每股行权价为0.96美元。
美团介绍称，发放的期权按照四年时间兑现，做满一年兑现四分之一，第二年开始是每季度兑现十六分之一，直至四年兑现完毕。
美团在此份邮件中特别指出，给员工配发期权不意味着公司会立刻上市。美团CEO王兴在上月接受网易科技采访时曾表示，上市不是美团最终目标，但未透露是否有任何上市准备。[2]
社会化媒体营销
美团社会化营销策略一方面随着电子支付服务的发展而逐步普及，而另一方面则随着SNS网络应用而大面积普及。通过基于人际关系基础的SNS的不断渗透，使得个人传播信息的能力达到了空前扩张。
在新浪微博方面：
美团主账号新浪微博粉丝超过38万，用户活跃度近70%，其旗下有美团北京、美团上海、美团广州、美团西安等90个城市账号，用户活跃度较高。
正是美团主账号和城市账号矩阵式的运营，将美团的产品和口碑迅速传达给目标受众，并得到广泛传播，同时，美团在微博方面充分利用评论、私信等功能，及时了解消费者的需求或投诉，迅速沟通并给予快速解决。
美团与消费者面对面，把消费者第一的观念牢记于心中，正是凭着这一点，美团在业界一直处于口碑最好的团购企业。
虚假活动
2014年10月2日，美团再现虚假活动，当日购买可立减10元，同一商品2单以上最高减20元的活动，很多网民购买后，发现在第二天，订单已被美团在后台悄悄清退，至今美团尚未给出合理答复。
消费者账户资金流向不明，美团把资金退回没能把原因调查出来，究竟是另有内情，还是系统问题，让我们来一起看看详请。
打人风波
2014年9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。
为此，饿了么创始人之一康嘉通过微博回应称，2014年7月7日，饿了么3个员工同时被美团30多人群殴，其中一个同事被打成轻伤，最终离开饿了么，之后在长春也发生美团3人围殴饿了么1人的事件。
对此，美团的相关负责人对北京商报记者回应表示，2014年年6月7日、9月21日饿了么员工曾多次对美团外卖员工动手，在此之前，长春、济南、苏州等城市也曾出现美团员工被饿了么员工殴打事件。
针对此事，双方各执一词，但从双方的回复中可看出今年内双方摩擦不断。
