8月31日，国美零售CFO方巍在投资人交流会上透露，国美在战略第一阶段取得成果的基础上，正快速开展第二阶段对"家·生活"战略的延展和升级。其核心是：构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动"社交+商务+分享"的国美生态圈，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。
在拓展以线上平台为主的双平台, 加速互联网进程方面，核心是发挥线上平台技术与运营能力，主导国美零售全量业务，实现100%线上交易，为线下平台、线下商户及线上商户赋能。据悉，国美目前拥有商品交易平台、社交分享平台，以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时，可以实现从员工触达用户，到用户触达用户的社交裂变。国美将在店面端以"一店一页"、在社群端以"一群一页"、在用户端以"千人千面"模式协同发展，为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家，提供数字化工具和包含社群在内的平台社群运营，使商家费用率显著降低，融合连通线上线下，提升效率。同时，平台通过自身积累的高质量、高转化率私域流量，向第三方外部商家赋能。通过各种大数据手段及社交媒体方式，使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能，并进而辅助企业管理，形成智能决策系统。
线下平台方面，以实体店为中心，利用"网格化社群"的形式为周边3-5公里社区提供服务。以员工作为纽带，在店面社交环境中，实现与用户面对面、点对点的沟通，增强用户信任。基于此基础，线下平台一是着力于精品展示和体验，二是建设"国美家"。在精品展示和体验方面，在线上平台包罗万象的基础上，国美将利用自身门店网络优势，以电器品类为样板，选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景。在"国美家"建设方面，依托线下场景，国美为家服务赋予新的经营模式和经营内涵，将家客厅、家餐厅、家厨房、家维修等场景延伸，以娱乐化营销为主题，为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，同时作为一个社交场所，提供情感交流、会客、休憩、亲子空间等多种形式的场景互动，满足社区家庭不同年龄段、不同收入阶层的差异化服务需求。
从"人、货、场"的零售经典模型看，"家·生活"战略第二阶段的国美，已经构建起"两轴四轮"的国美模型，实现对场景、商品和用户的全链接，以及对用户家生活需求的全覆盖。
在电器方面，国美将重整供应链，以高效率及低成本的运营模式，继续打造产品丰富度最大化和具有价格优势的家电体系，快速实现对于价格的市场主导地位。在非家电业务方面，国美已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验，并将逐步大力推广，以最优质的产品和服务，增厚国美生态圈。
为全面推动第二阶段战略落地实施，9月7日，国美零售发布了新组织架构和人事任命。国美零售执行副总裁兼国美在线公司CEO向海龙表示，国美是国内唯一定位于"社交+商务+分享"的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。在深耕自营垂类家电等业务基础上，将以更加开放和快速的理念，将多年深厚积累的能力以平台模式释放，为商家在线上线下全方位赋能，使商家获得最低成本、最高效率的运营能力，同时，为平台上的广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务，最终形成国美、商家和用户的多方共赢。
